Questions Fréquentes

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Étapes pour payer vos redevances :

Cliquez sur "Faire la demande" dans la section "Redevances touristiques"
Saisissez l'email associé à votre établissement
Consultez votre boîte email et saisissez le code OTP reçu
Accédez à votre tableau de bord personnalisé
Consultez vos taxes impayées et procédez au paiement sécurisé

Le paiement est sécurisé et vous recevrez un reçu par email une fois la transaction validée.

Timing recommandé :

Idéal60 jours avant l'expiration
Urgent30 jours avant l'expiration
CritiqueMoins de 15 jours avant l'expiration

Votre tableau de bord vous indique précisément le nombre de jours restants avant l'expiration. Une autorisation expirée peut entraîner la suspension temporaire de vos activités.

Vérifications à effectuer :

1. Vérifiez vos dossiers

Boîte de réception
Dossier spam/indésirable
Dossier promotions

2. Vérifiez les délais

Le code arrive en 2-5 minutes
Validité : 10 minutes
Possibilité de redemander un code

Important : Assurez-vous que l'email saisi correspond à celui enregistré pour votre établissement.

Calcul des pénalités :

Taux : 5% du montant principal par mois de retard
Application : Dès le 1er jour de retard
Cumul : Les pénalités s'accumulent chaque mois

Exemple : Pour une taxe de 100 000 FCFA en retard de 2 mois, les pénalités s'élèvent à 10 000 FCFA (5% × 2 mois).

Évitez les pénalités

Payez avant la date d'échéance

Documents obligatoires :

Attestation de mise aux normes
Certificat de sécurité incendie
Attestation d'assurance
Quitus fiscal

Documents complémentaires :

Plan de l'établissement
Relevé bancaire récent
Contrat de travail du personnel
Rapport d'inspection (si applicable)

Conseil : Préparez tous les documents avant de commencer la procédure pour éviter les retards.

Téléphone

+2XX XX XX XX XX
Lun-Ven : 8h-17h

Email

support@gut.com
Réponse sous 24h

Bureau

Xxxxx, Xxxx
Lun-Ven : 8h-16h

Astuce : Pour un support plus rapide, précisez votre numéro d'établissement et décrivez précisément votre problème.

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